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規(guī)范服務用語,提高管理水平
發(fā)布時間:2016-09-03 分享新聞:

為進一步加強各崗位文明用語,2016年9月1日泉樂坊組織秩序維護部開展物業(yè)服務用語培訓。

泉樂坊項目結(jié)合服務處服務實際工作,定制了崗位文明服務用語,同時提出了“規(guī)范、高效、熱情、周到”的服務要求,促進文明優(yōu)質(zhì)服務。泉樂坊此次培訓的內(nèi)容主要是物業(yè)服務人員基本用語、物業(yè)服務用語以及工作場景用語,泉樂坊項目主管孫虎結(jié)合日常實際案例,使理論實際相結(jié)合,提高培訓效果。同時項目提出秩序維護員要做到微笑服務,使用文明用語,有問必答,不厭其煩的工作要求。

規(guī)范服務用語,講究語言藝術,不僅能給物業(yè)業(yè)主溝通和處理日常工作帶來諸多方便,也是營建和諧物業(yè)的基礎。通過培訓使泉樂坊項目員工提升職業(yè)素養(yǎng),進而提升項目整體形象。

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