“有困難,找物業(yè)?!辈粌H僅是一句口號,更是實實在在的行動。這不,就在今天,質檢大廈今年6月剛入職兩個多月的客服部新員工趙盼用貼心周到的服務換來了業(yè)主的認可……
8月25日下午,計量院的老師帶著一面寫著“熱情服務 務實做事”的錦旗送到了物業(yè)辦公室,溝通中得知從8月13日開始,計量院因空調問題頻頻跳閘,每天早上7點20分左右客服部員工趙盼一接到計量院主任的報修電話就會用最快的速度陪同工程人員去現(xiàn)場查看。
頻繁跳閘已影響到客戶的正常工作,為了盡快解決此問題,趙盼與工程師傅一塊查找問題的源頭,發(fā)現(xiàn)因計量院員工將出風口用報紙擋住,故而導致電壓不穩(wěn)跳閘。發(fā)現(xiàn)問題源頭后,趙盼及時向計量院主任匯報此情況并說明解決方案,在得到主任同意下,趙盼和工程師傅一起加班加點的安裝計量院的擋風板,安裝完成后計量院并未出現(xiàn)過跳閘問題。趙盼員工的高效率的工作,得到了客戶的肯定。
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