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您的滿意,是我們最高的榮譽
發(fā)布時間:2015-10-30 分享新聞:

    近日,宏泰物業(yè)山大中心校區(qū)項目校長辦公室信箱收到一封特殊的郵件——給會議中心的感謝信,校辦領(lǐng)導(dǎo)特意打印出來張貼在知新樓會議服務(wù)辦公室,以示鼓勵。看到這份感謝信,會議中心的女孩們露出開心的笑容,她們說客戶的滿意,是最高的榮譽。

     10月17、18是周末,對會議中心的女孩們來說卻是異常忙碌的兩天,外國語學(xué)院預(yù)定了知新樓的12個會場舉行第十屆年會,參會嘉賓多達(dá)400人,時間跨度從早上七點半至晚上十點。知新樓的會服員們細(xì)致地安排了各個會議室的工作,提前與開會老師溝通,盡早做好準(zhǔn)備工作,保障了年會的圓滿成功。

     能得到這樣的贊譽是跟宏泰物業(yè)會議中心全體員工的努力分不開的,她們堅持公司“用心服務(wù),因您而變”的服務(wù)理念,繁忙奔波于各個會場之間,用微笑熱忱服務(wù)于每一場會議,細(xì)心周到地為客戶準(zhǔn)備會前事宜。會議中心人員缺乏,接待的會議眾多,忙起來連飯都沒時間吃,中午與晚間加班是常事,面對繁重的工作,她們沒有抱怨,會服員說的最多的是這樣一句話——客戶準(zhǔn)備一場會議不容易,我們多努力一點,希望會議可以更加圓滿。

    十一月份,山大中心校區(qū)會議中心將開展“爭當(dāng)服務(wù)明星”活動,“比服務(wù),看誰表揚多”就是活動重要內(nèi)容之一?;顒訉⒉粩鄰娀坝眯姆?wù),因您而變”的服務(wù)理念,要求會服員用真心、耐心與熱情,為客戶提供“微笑服務(wù)、主動服務(wù)”,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,不斷提高與會嘉賓的滿意度,努力爭取零投訴,去贏得越來越多的贊揚和感謝。



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